KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

SHEVERA Store markasıyla satış yapan gerçek kişi: Nuriye Şeyma Kuzu.

Yasal bildirim adresi: Yeşiltepe Mah. Akasya Sokak 1/27 Keçiören / ANKARA.

KVKK başvuru iletişimi: [email protected] · 0551 463 70 53.

İşlenen veri grupları

Şu anda reklam/pazarlama e-postası gönderilmez; sipariş bilgileri kendiliğinden pazarlama listesine dönüştürülmez. Gelecekte böyle bir faaliyet başlatılacaksa ayrı ön onay ve aydınlatma süreci uygulanır.

• Sipariş ve teslimat: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, ürün/adet/seçenek ve sipariş işlem bilgileri.
• Kişiselleştirme: alıcının talep ettiği isim, tarih, etiket ve benzeri üretim ayrıntıları.
• Satış sonrası destek: talep, cayma, iade, hasar bildirimi ve ilgili yazışma/görseller.
• Teknik erişim: altyapı hizmetinin sunumu sırasında oluşabilen IP ve istek/bağlantı bilgileri.

Amaçlar ve hukuki sebepler

• Siparişin görüşülmesi, kurulması, kişiselleştirilmesi, hazırlanması ve teslimatı: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili gerekli işlemler için KVKK madde 5/2-c.
• İade, talep ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ile hakların korunması: gerekli olduğu ölçüde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için madde 5/2-e.
• Kanunen tutulması gereken işlem belgeleri ve yetkili merci talepleri: somut yükümlülük kapsamında madde 5/2-ç ve uygulanabildiği ölçüde ilgili kanun hükümleri.
• Sitenin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik trafik bilgileri: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmetin çalışması ve güvenliği konusundaki meşru menfaatler için madde 5/2-f.

Toplama yöntemleri

Bilgiler Shopier siparişleri, Instagram/WhatsApp yazışmaları, e-posta ve doğrudan destek bildirimleri yoluyla elektronik ortamda elde edilir. Teslimat için gerekli bilgiler alıcı tarafından veya alıcı adına sipariş veren kişi tarafından paylaşılabilir.

Vitrinde doğrudan sipariş/üyelik formu bulunmaz. Cloudflare altyapısı üzerinden yapılan sayfa isteklerinde teknik bilgiler otomatik yollarla işlenebilir.

Alıcılar ve aktarım amaçları

Ad-soyad, telefon ve teslimat adresi, siparişin teslimi amacıyla ilgili kargo firmasıyla paylaşılır. Yasal yükümlülük kapsamında gerekli hallerde yetkili kamu kurumlarına ve uyuşmazlığı incelemeye yetkili mercilere bilgi verilebilir.

Shopier sipariş/ödeme hizmetleri ve kayıtları; Instagram, WhatsApp ve e-posta hizmetleri iletişimin gerçekleştirilmesi kapsamında kullanılır. Bu hizmet sağlayıcıların kendi sorumlulukları kapsamındaki veri işleme faaliyetleri ilgili platformların bilgilendirmelerinde açıklanır. İşletme içindeki arşive erişim yalnız satıcıyla sınırlıdır.

Altyapı ve yurt dışı işleme

Site, Cloudflare Pages altyapısıyla sunulur. Siteye erişimde IP adresi ve bağlantıya ilişkin teknik bilgiler, sayfaların sunulması ve güvenliği amacıyla altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir.

Instagram, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçtiğinizde ilgili hizmet sağlayıcıları da iletişimin gerçekleştirilmesi kapsamında veri işler. Bu hizmetlerin küresel altyapıları yurt dışında veri işlenmesini içerebilir. Cloudflare’ın küresel hizmetleri bakımından teknik veri işleme ve saklama faaliyetleri de yurt dışında gerçekleşebilir.

Saklama süresi ve sona erme

Sipariş ve destek kayıtları satıcının kendi Excel arşivinde ve kullanılan Shopier hesabında tutulur. Satıcının kendi arşivine yalnızca satıcı erişir. Shopier’in kendi hizmetleri kapsamında gerçekleştirdiği işlemler, platformun bilgilendirmelerinde açıklanır.

Kayıtlar sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi, satış sonrası talepler, ilgili kanuni saklama yükümlülükleri ve somut hak arama/ispat gerekliliklerinin gerektirdiği sürelerle sınırlı tutulur. Tüm kayıtlar için gerekçesiz tek bir süre veya süresiz saklama uygulanmaz. İşleme sebepleri sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

KVKK kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı alıcıları bilme.
• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yolları

Mevzuattaki başvuru usullerine uygun taleplerinizi daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilir veya Yeşiltepe Mah. Akasya Sokak 1/27 Keçiören / ANKARA adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Mevzuatın tanıdığı diğer başvuru yolları saklıdır.

Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki koşullar saklıdır. WhatsApp destek hattını kullanmak, resmî başvuru yollarınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.