Yayına almadan önce doldurun Turuncu ile işaretli alanlar örnek değerlerdir. Kendi firma bilgilerinizle ve gerçek kargo koşullarınızla değiştirin. Bu metin bir hukuki danışmanlık değildir; nihai hâlini bir avukata kontrol ettirmenizi öneririz.
Teslimat ve Kargo
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Mumlarımızın her biri elle dökülüyor ve kırılabilir malzeme içeriyor. Bu sayfada siparişinizin ne zaman yola çıkacağını, nasıl paketlendiğini ve bir sorun çıkarsa ne yapmanız gerektiğini bulacaksınız.
Hazırlık süresi
| Stokta olan ürünler | 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. |
|---|---|
| Özel döküm / kişiye özel | 4-6 iş günü. Sipariş onayında size net tarih iletilir. |
| Kurumsal ve toplu sipariş | Adede göre değişir; en az üç hafta önceden planlanmasını öneririz. |
İş günü, hafta içi günleri ifade eder. Cuma günü saat 14.00'ten sonra verilen siparişler pazartesi işleme alınır. Resmî tatillerde kargo firmaları çalışmaz.
Kargo ücreti
| 1.000 ₺ ve üzeri siparişler | Kargo ücretsiz. |
|---|---|
| Bu tutarın altındaki siparişler | Sabit — ₺ kargo bedeli eklenir. |
Anlaşmalı kargo firmamız: — (kargo firması adı). Gönderiler Ankara'daki atölyemizden çıkar. Kargoya verildiğinde takip numaranız WhatsApp üzerinden paylaşılır.
Teslim süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat, il merkezlerinde genellikle 1-3 iş günü, diğer yerleşim yerlerinde 2-5 iş günü sürer. Bu süreler kargo firmasının sorumluluğundadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin iadesini isteme hakkınız vardır.
Paketleme
- Kırılabilir parçalar tek tek balonlu naylona sarılır.
- Kase ve tepsiler çift katlı köpük yatağa yerleştirilir.
- Kutu içi boşluklar dolgu malzemesiyle sabitlenir.
- Dış kutuya "kırılabilir" etiketi yapıştırılır.
Hediye paketi talep ederseniz siparişinize ek ücret olmadan uygulanır; dilerseniz kartına not yazdırabilirsiniz.
Sıcaklık uyarısı
Soya wax yaklaşık 45 °C civarında yumuşamaya başlar. Yaz aylarında uzun süre araç içinde veya güneş altında bekleyen kargolarda yüzeyde şekil değişikliği görülebilir. Bu bir üretim hatası değildir; ürün serin bir ortamda birkaç saat bekletildiğinde sertleşir. Yine de memnun kalmazsanız bize yazın, birlikte çözelim.
Hasarlı veya eksik teslimat
- Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin. Dıştan ezik, yırtık veya ıslaklık varsa tutanak tutturmadan teslim almayın.
- Paket sağlam görünüp içinden hasarlı ürün çıkarsa, kutuyu açarken çektiğiniz fotoğraf veya videoyla birlikte teslimattan sonraki 48 saat içinde bize ulaşın.
- Hasar tarafımızca doğrulandığında ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo masrafı bize aittir.
Adres hataları
Eksik veya hatalı adres nedeniyle iade dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Adresinizi değiştirmeniz gerekirse, kargoya verilmeden önce bize yazmanız yeterli.
Bize ulaşın
WhatsApp: +90 551 463 70 53
E-posta: shevera.store@gmail.com
Instagram: @shevera.store